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# Je suis fan : puis-je récupérer l’argent de mon portefeuille ?

Une fois la recharge effectuée, l’argent déposé dans le portefeuille ne peut pas être retiré ou remboursé.

Si vous constatez une **double recharge** ou une transaction que vous ne reconnaissez pas, contactez le support en précisant votre nom d’utilisateur, la date et le montant concernés. L’équipe examinera cette transaction.