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# Pourquoi ma recharge de portefeuille n’a-t-elle pas fonctionné ?

Une recharge peut être **refusée** ou rester **en attente** pendant la vérification du paiement.
## Que vérifier ?
1. Regardez dans votre application bancaire si la somme a été débitée.
2. Vérifiez si votre solde Uncove a augmenté.
3. Si le paiement apparaît dans votre banque mais pas dans votre portefeuille, contactez le support.
Indiquez votre **nom d’utilisateur**, la **date** et le **montant** de la tentative. Notre équipe vérifiera le statut de la transaction. Ne communiquez jamais votre numéro de carte complet.