Pourquoi ai-je été facturé pour le mois suivant alors que je me suis désabonné le jour-même ?

Lorsque vous souscrivez un abonnement sur Uncove, celui-ci se renouvelle automatiquement chaque mois à partir de la date de votre première souscription. Le système prend en compte le jour de votre abonnement initial, mais l'heure exacte du renouvellement peut varier selon le processeur de paiement utilisé.
Par exemple, si vous avez souscrit un abonnement le 15 janvier à 18h00, votre renouvellement automatique aura lieu le 15 février, mais nous ne pouvons pas garantir qu'il se fera exactement à 18h00. Le prélèvement peut intervenir à tout moment dans la journée, parfois même quelques heures avant l'heure de souscription initiale.
Si vous annulez votre abonnement le jour même de votre date de renouvellement, vous risquez donc d'être débité car le renouvellement peut déjà avoir été effectué.
Pour éviter tout prélèvement non souhaité, nous vous recommandons d'annuler votre abonnement la veille de votre date de renouvellement si vous ne souhaitez pas le reconduire. Vous pouvez consulter la date de votre prochain renouvellement dans la liste de vos abonnements actifs sur votre compte.

Mis à jour le : 20/03/2026