Paiements
Quand vais-je vais recevoir mon virement ?
Les virements sont effectués automatiquement le 1er de chaque mois si vous remplissez les trois conditions suivantes : avoir un solde d'au moins 50€ sur votre compte Uncove, avoir une identité vérifiée, et avoir renseigné vos coordonnées bancaires. Une fois le virement initié depuis notre plateforme, il faut généralement compter quelques jours supplémentaires avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte bancaire. Ce délai varie selon votre établissement bancaire et les délais d'acheminemeQuelques lecturesÀ quelle heure les virements sont-ils reçus ?
Les versements sont envoyés le premier de chaque mois durant la journée mais nous ne pouvons pas vous garantir l'heure à laquelle votre versement sera fait. Nos versements sont envoyés instantanément à votre banque mais selon la banque, le jour de la semaine, qu'il s'agisse d'un jour férié ou pas, l'argent peut mettre 1 à 2 jours avant d'être envoyé sur votre compte.Peu de lecturesComment recevoir mon argent ?
Les virements sont réservés aux créateurs et aux fans qui perçoivent des gains grâce au parrainage. Le solde qu’un fan a rechargé dans son portefeuille pour effectuer des achats n’est pas éligible à un virement. Si vous êtes éligible, vos gains sont virés automatiquement le 1er de chaque mois, à condition que : votre solde de gains atteigne au moins 50 € ; votre identité soit validée ; vos coordonnées bancaires soient correctement renseignées. Pour ajouter ou modifier vos cPeu de lecturesComment faire un don à une association ?
Pour faire un don à une association via Uncove, rendez-vous dans vos Paramètres puis dans la section "Faire un don". Vous pourrez y choisir le pourcentage de vos revenus que vous souhaitez reverser ainsi que l'association bénéficiaire de votre choix. Une fois configuré, ce pourcentage sera automatiquement reversé à l'association lors de vos prochains virements mensuels. En bonus, vous obtiendrez un badge de donateur visible sur votre profil pour valoriser votre engagement. ![](https://storage.cPeu de lecturesComment mettre en pause mes virements ?
Si vous souhaitez temporairement suspendre vos virements automatiques mensuels, vous pouvez facilement activer une pause depuis votre compte. Cette option est utile si vous rencontrez un problème avec vos coordonnées bancaires, si vous changez de compte bancaire, ou si vous préférez simplement accumuler vos gains avant de les retirer. Pour mettre en pause vos virements, rendez-vous dans la section "Mes Outils" de votre compte créateur, puis cliquez sur l'onglet "Virements". Vous y trouverez unePeu de lecturesComment changer la devise de mes virements ?
Pour modifier la devise dans laquelle vous recevez vos paiements, rendez-vous dans Paramètres puis dans la section Paiement. Cliquez ensuite sur Changer mes coordonnées bancaires. Vous pourrez alors choisir la devise souhaitée parmi EUR, USD ou GBP. Assurez-vous que le compte bancaire que vous renseignez est bien capable de recevoir des virements dans la devise sélectionnée. Vous devrez ensuite saisir toutes les coordonnées bancaires correspondantes. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesPeu de lecturesOù puis-je trouver mes factures ?
Pour accéder à vos factures, rendez-vous dans la section "Mes Outils" de votre compte, puis cliquez sur "Factures". Cette interface vous permet de télécharger vos factures soit pour une année complète, soit pour un mois spécifique. Vous y trouverez également les factures relatives à vos fans ainsi qu'à vos filleuls si vous participez au programme de parrainage. Il est important de noterPeu de lecturesPuis-je changer la date de paiement ?
Il n’est pas possible de modifier la date de paiement. Celui-ci est effectué automatiquement le 1er de chaque mois dès que les critères requis sont remplis. Si les conditions sont bien remplies et que vous n’avez toujours pas reçu votre paiement, veuillez nous envoyer votre nom d’utilisateur afin que notre équipe puisse vérifier la situation.Peu de lectures
Chat
Comment bloquer un utilisateur désagréable ?
Depuis l’onglet Conversations, vous pouvez gérer vos échanges avec un utilisateur à tout moment. Il vous suffit de cliquer sur les trois petits points associés à l’utilisateur dans la liste des conversations, ou directement sur sa photo de profil depuis l’onglet Conversation, puis de sélectionner l’option « Masquer la conversation ». Cette action est irréversible : une fois la conversation masquée, vous n’aurez plus accès à son contenu. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/PopulaireComment contacter mes meilleurs fans ?
Pour identifier et contacter vos fans les plus généreux, rendez-vous sur votre page de messagerie. Vous y trouverez l'option de tri "Les fans les plus généreux" qui vous permet d'afficher vos conversations en fonction de l'argent dépensé par chaque fan, par ordre décroissant. Cette option vous permet de repérer facilement vos meilleurs contributeurs et de les contacter en priorité pour renforcer votre relation avec eux.  : Pour une conversation spécifique : Ouvrez la conversation privée avec le fan concerné, accédez aux paramètres de cette discussion, puis activez l'option permettant au fan de vous envoyer des médias. Cette autorisation ne s'appliquera qu'à cette conversation en particulier. Pour toutes vos conversations : Rendez-vous dans les paramètres généraux de vos conversations depuis votre compte. Vous poPeu de lecturesPourquoi un fan ne peut pas répondre car il n’est pas contributeur ?
Si le message "ne peut pas répondre tant qu'il n'est pas contributeur" s'affiche, cela signifie que la personne est actuellement un follower de votre compte et non un contributeur actif. Les followers suivent simplement votre profil gratuitement pour voir vos publications publiques, mais n'ont pas accès au chat privé car ils ne paient pas d'abonnement. Seuls vos abonnés payants (contribPeu de lectures
Déclaration & Fiscalité
Dois-je déclarer mes virements aux impôts ?
Les virements destinés aux créateurs sont effectués chaque premier du mois et sont versés en brut. Cela signifie que chaque créateur est responsable de déclarer les revenus issus de ces virements auprès des autorités fiscales compétentes. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre FAQ sur le site internet à l’adresse suivante : https://uncove.com/faq, section 7 - Impôts et déclarationsPeu de lecturesComment dois-je déclarer mes revenus générés sur Uncove ?
Les revenus que vous générez sur Uncove sont considérés comme des revenus imposables dans la plupart des pays. En tant que créateur de contenu, vous devez déclarer ces revenus aux autorités fiscales de votre pays de résidence, au même titre que tout autre revenu professionnel. Cependant, les règles fiscales varient considérablement d'un pays à l'autre et dépendent également de votre situation personnelle. Certains pays exigent que vous vous enregistriez en tant qu'auto-entrepreneur ou travailleuPeu de lectures
Certification
Quels sont les documents d'identité acceptés ?
Pour vérifier votre identité sur Uncove, nous acceptons uniquement les documents officiels suivants : carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire. Ces documents doivent être en cours de validité et les informations doivent être clairement lisibles. Lors de votre demande de vérification, vous devrez fournir une photo recto-verso de votre document d'identité ainsi qu'un selfie de vous tenant ce document à côté de votre visage. Assurez-vous que toutes les informations sont visiblesQuelques lecturesCombien de temps prends ma vérification d'identité ?
Le traitement de votre demande de vérification d'identité peut prendre jusqu'à 72 heures maximum. Notre équipe examine manuellement chaque demande pour s'assurer de la conformité des documents fournis. Ce délai peut toutefois être prolongé en cas de forte affluence sur la plateforme, notamment lorsque de nombreux créateurs soumettent leur vérification en même temps. Si votre vérification dépasse les 72 heures, pas d'inquiétude, nous traitons toutes les demandes dans l'ordre de réception. Si votrQuelques lecturesEst-ce que je peux créer un compte pour une tiers personne ?
Non, chaque compte Uncove doit être créé et géré par la personne concernée elle-même. La création d'un compte pour quelqu'un d'autre n'est pas autorisée sur notre plateforme. Cette règle existe pour plusieurs raisons importantes. D'abord, elle garantit la sécurité et la confidentialité des données personnelles de chaque utilisateur. Ensuite, elle assure que la personne qui s'inscrit comprend et accepte bien nos conditions générales d'utilisation. Enfin, pour les créateurs de contenu, cela permetPeu de lecturesComment vérifier mon identité ?
La vérification d'identité est une étape obligatoire pour pouvoir monétiser votre contenu sur Uncove et garantir la sécurité de la plateforme. Pour procéder à cette vérification, vous devez soumettre les documents suivants depuis votre compte : Tout d'abord, vous aurez besoin d'une photo du recto et du verso de votre pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité, passeport ou permis de conduire). Ensuite, vous devrez fournir une photo de vous tenant votre pièce d'identité à côté de votPeu de lectures
Notifications
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Visibilité
Comment être mis en avant dans la page de recherche ?
Pour améliorer votre visibilité dans la page de recherche et le feed public d'Uncove, plusieurs facteurs entrent en jeu. L'algorithme favorise les créateurs qui génèrent de l'engagement, c'est-à-dire ceux dont le contenu reçoit des likes, des commentaires et des abonnements. Nous vous recommandons de publier régulièrement du contenu de qualité sans pour autant spammer la plateforme avec trop de publications en peu de temps. Interagissez avec votre communauté directement sur Uncove en répondant aQuelques lecturesComment ne pas être visible sur le fil d'actualité et la page de recherche ?
Pour masquer votre profil du fil d'actualité et de la barre de recherche, rendez-vous dans les paramètres de votre compte, puis dans la section "Visibilité". Décochez ensuite l'option "Je souhaite être visible dans le menu «Explorer»." Une fois cette option désactivée, votre profil ne sera plus visible publiquement et ne pourra être accessible que via un lien direct vers votre page.Peu de lecturesComment limiter la diffusion de mon contenu ?
Pour restreindre la diffusion de votre contenu par zone géographique, rendez-vous dans les paramètres de votre compte, puis accédez à la section "Contenu". Vous y trouverez l'option "Limiter la diffusion de mon contenu" qui vous permettra de sélectionner les zones géographiques où vous souhaitez bloquer l'accès à votre profil et vos publications.Peu de lecturesPourquoi mes publications n’apparaissent-elles pas dans le fil public ?
Un média peut ne pas apparaître dans le fil public si : le créateur n'apporte pas de traffic en dehors d'Uncove ; Il a été classé en privé, parce qu’il est jugé trop explicite pour les espaces publics ; Il a été refusé lors de sa vérification, notamment si sa qualité est insuffisante : image floue, éclairage trop faible ou contenu difficile à distinguer.Peu de lectures
Confidentialité & Sécurité
Comment éviter la fuite de mes contenus ?
Pour protéger vos contenus contre les fuites, Uncove propose une fonctionnalité de watermark personnalisé. Rendez-vous dans vos paramètres puis dans la section "Contenus" et activez l'option "Anti-Fuite des médias exclusifs et médias envoyés par le chat". Cette option ajoute automatiquement un filigrane sur vos médias contenant le nom d'utilisateur et l'identifiant unique du fan qui a acheté ou reçu le contenu. En cas de fuite, vous pourrez ainsi identifier facilement quelle personne a diffusé vQuelques lecturesPuis-je partager les accès à mon compte ?
Techniquement, vous pouvez partager vos identifiants de connexion avec d'autres personnes, mais cela reste sous votre entière responsabilité. Uncove ne pourra pas être tenu responsable en cas de problème lié au partage de vos accès, notamment en cas de perte de contrôle de votre compte, de suppression de contenu, de transactions non autorisées ou de toute autre action effectuée par les personnes avec qui vous avez partagé vos identifiants.Peu de lecturesEst-ce que mes informations personnelles sont visibles par mes fans ?
Non, vos informations personnelles ne sont jamais visibles par vos fans ou par les autres utilisateurs de la plateforme. Les données telles que votre adresse mail, nom, prénom, date de naissance, pièce d'identité et coordonnées bancaires restent strictement confidentielles. Ces informations sont uniquement utilisées par Uncove pour vérifier votre identité lors du processus de validation de votre compte et pour traiter vos paiements. Elles sont sécurisées et ne sont jamais partagées avec d'autresPeu de lectures
Médias
Comment télécharger du contenu dans le cloud ?
Il existe deux façons d'ajouter du contenu dans votre cloud : Méthode 1 - Depuis "Publier" : Rendez-vous dans la section "Publier", puis cliquez sur "Cloud". Sélectionnez ensuite le contenu que vous souhaitez ajouter. Vous pourrez ajouter une description et choisir dans quelle collection vous voulez ranger ce contenu. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/c/f/1/2Quelques lecturesComment vendre des médias privés sur Uncove ?
Si vous possédez un compte créateur sur Uncove, vous pouvez vendre du contenu en cliquant sur 'Publier', puis en sélectionnant 'Media Push'. Vous pourrez ensuite choisir le média à envoyer ainsi que les options de diffusion : prix, type de compte ciblé, autorisation de téléchargement pour les fans, etc.Peu de lecturesComment puis-je poster du contenu sur la plateforme ?
Pour publier du contenu sur Uncove, connectez-vous à votre compte créateur et repérez le bouton "+" ou "Publier" qui se trouve généralement dans votre interface principale ou sur votre profil. En cliquant dessus, vous accéderez à l'outil de création de publication qui vous permettra de télécharger vos photos ou vidéos. Vous pourrez ensuite choisir le type de publication que vous souhaitez créer parmi plusieurs options : Contenu public : visible par tous les visiteurs de votre profil, même ceuxPeu de lecturesComment supprimer un média public/privé de ma page de profil ?
Vous pouvez supprimer vos médias directement depuis votre page de profil, que vous utilisiez un ordinateur ou un appareil mobile. Si vous êtes sur ordinateur, il vous suffit de cliquer sur le petit rond situé en haut à gauche du média que vous souhaitez retirer. Une fois le média sélectionné, une option de suppression s'affichera pour vous permettre de confirmer votre choix et retirer définitivement le contenu de votre profil. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/c/f/1/2cfPeu de lecturesPourquoi certains média publics sont floutés pour mes fans ?
Les médias que vous publiez en mode public sont analysés automatiquement pour déterminer leur contenu. Lorsqu'un média est identifié comme contenu adulte et catégorisé dans les catégories "Sexy" ou "NSFW", il est automatiquement flouté pour certains utilisateurs. Ce système de floutage vise à encourager les créateurs à publier également du contenu mainstream dans les catégories plus générales de la plateforme, permettant ainsi d'attirer une audience plus large. Cependant, les fans qui ont déjà mPeu de lecturesPourquoi mes médias publics passent-ils automatiquement en privé ?
Les média considérés comme trop explicites pour les espaces publics sont automatiquement classés en contenu privé. Ils ne peuvent alors pas apparaître dans le fil public. Que faire ? Choisissez des médias adaptés à une diffusion publique. Si vous pensez qu’un média a été classée à tort, contactez le support avec votre nom d’utilisateur et la publication concernée. Vos contenus plus explicites peuvent rester disponibles dans votre espace privé.Peu de lectures
Gestion du compte
Comment supprimer mon compte créateur ?
Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte créateur, vous devez nous contacter directement via notre support en nous transmettant votre demande de suppression accompagnée de votre nom d'utilisateur. Pour des raisons de sécurité et afin de vérifier que la demande provient bien du propriétaire du compte, nous aurons besoin que vous nous fournissiez une photo de votre pièce d'identité (carte d'identité ou passeport) ainsi qu'un selfie de vous tenant cette pièce d'identité dans vos mainPopulaireComment fixer le prix de mes abonnements ?
Vous pouvez définir ou modifier le prix de vos abonnements directement depuis votre compte créateur. Pour cela, rendez-vous dans la section "Mes Outils" de votre profil, puis cliquez sur l'onglet "Abonnement". Vous y trouverez les options pour configurer le prix de votre abonnement mensuel ainsi que celui de votre abonnement annuel si vous souhaitez en proposer un. Vous êtes libre de choisir le montant qui correspond à la valeur de votre contenu. Nous vous recommandons de prendre en compte la quPeu de lecturesComment changer le compte bancaire sur lequel je reçois mes gains ?
Vous pouvez modifier vos coordonnées depuis votre compte créateur. Marche à suivre Ouvrez Paramètres > Paiement > Coordonnées bancaire Renseignez les informations du nouveau compte. Vérifiez-les avant de valider. Vos prochains virements pourront ainsi être envoyés vers le compte bancaire renseigné.Peu de lecturesComment mettre à jour les informations de ma société ?
Vous pouvez modifier les informations de votre société depuis votre compte créateur. Marche à suivre Ouvrez Paramètres > Statut > Mon statut Renseignez les informations de votre société. Vérifiez-les avant de valider. Vos prochaines facture inclurons votre statutPeu de lectures
Comment mettre en place des lives ?
Afin d’activer la réservation d’appels payants, veuillez vous rendre dans l’onglet « Mes appels », puis cliquer sur « Agenda ». Merci d’activer l’option permettant à vos fans de réserver un appel audio ou vidéo payant avec vous. Vous avez la possibilité de définir vos plages de disponibilité à l’avance ou de laisser vos fans prendre rendez-vous de manière spontanée. Les fenêtresPeu de lecturesQu’est ce que le prévisionnel ?
Le montant prévisionnel correspond aux revenus que vous pourriez percevoir lors de votre prochain virement, en fonction des abonnements actifs qui devraient se renouveler d'ici là. Ce montant est visible en cliquant sur votre portefeuille (wallet). Il s'agit d'une estimation basée sur vos abonnements en cours qui n'ont pas encore été annulés. Si certains de vos abonnés se désabonnent avant la date de renouvellement de leur abonnement, le montant final que vous recevrez sera inférieur au prévisioPeu de lecturesComment fixer ou changer le prix de mes médias exclusifs ?
Pour définir le prix d'un nouveau média exclusif, rendez-vous dans la section "Publier" puis "Media Push". Vous pourrez y configurer tous les paramètres de votre envoi, y compris le prix du média. Si vous souhaitez modifier le prix d'un média déjà envoyé, allez directement dans la conversation avec le fan concerné. Localisez le média en question, cliquez sur la petite icône d'édition assPeu de lectures